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João, à noite, à mesa de jantar com amigos, olha uma mensagem no celular.

Comunicações do tribunal para você, pelo WhatsApp.

O órgão envia pelo WhatsApp, pede documento e selfie antes de entregar e registra cada etapa numa certidão.

Recebi uma mensagem

Veja se ela veio mesmo pelo emMãos antes de tocar em qualquer botão.

Sou de um órgão

Como funciona e como começar um piloto numa unidade.

Como funciona

O documento só sai depois da verificação.

  1. Sem link e sem anexo. Traz o tipo do ato, o número do processo, o telefone público do órgão e dois botões.

  2. “Quero receber” registra que ela declarou ser a pessoa e pediu para receber. “Não sou eu” encerra o ato.

  3. Chega o botão “Confirmar identidade”. A mensagem diz em que endereço as fotos são feitas e pede para não enviar se aparecer outro.

  4. O PDF chega na própria conversa, e a certidão registra cada etapa.

A certidão

Uma certidão por ato.

No painel do órgão, com o que o sistema executou e observou, etapa por etapa.

  1. Cada mensagem fica gravada.

    O texto enviado e o PDF do órgão, com o código SHA-256 do arquivo.

  2. A janela para confirmar começa no envio.

    Com data e hora, na certidão. O prazo do processo segue a norma do órgão.

  3. Escreve “entrega”, nunca “recebimento”.

    A certidão diz só o que o sistema viu; o que isso vale no processo, o órgão decide.

  4. Leitura não entra.

    O recibo de leitura depende do aparelho da pessoa e pode estar desligado. Por isso fica de fora.

A verificação

A verificação fica na certidão.

O serviço de verificação compara o rosto com o documento que a pessoa apresentou. Conferir se o documento é o do destinatário cadastrado fica com o órgão, na certidão.

A certidão do ato TCE/01042/2026, no painel do órgão. As fotos ficam no serviço de verificação e são consultadas a cada abertura; o emMãos não guarda cópia.

Luana, de frente, sobre fundo vermelho.

O cuidado

Cada mensagem ensina a conferir.

O golpe pede pressa, link e pagamento. A primeira mensagem não traz nenhum dos três.

Esta mensagem não tem link. Para receber o documento, toque em “Quero receber”.

O painel

A unidade abre o dia pelo que aguarda ação.

O Início do painel reúne o que precisa de alguém da unidade e mostra onde cada ato está. No painel, cada notificação, citação ou intimação é um ato, com o nome que a unidade já usa.

  1. 01O que aguarda vem primeiro.Pendentes de despacho e ajustes de cadastro, com a contagem.
  2. 02Despachado, o ato sai.A mensagem vai pelo WhatsApp e os números se atualizam.
  3. 03A situação acompanha o rito.Enviado, entregue, concluído: cada ato mostra onde está.

Painel · Cadastrar ato

1 / 3 · Cadastro

Cadastro do ato.

Tipo, processo, destinatário e o PDF, numa tela só.

O código SHA-256 do PDF é calculado na hora do cadastro e vai para a certidão.

Painel · Mandados

2 / 3 · Fila

A fila, com busca.

Cada ato com a situação e o próximo passo.

Pendente pede o despacho; concluído mostra o resultado e a certidão.

Painel · Ato TCE/01042/2026

3 / 3 · Certidão

A certidão de cada ato.

Pronta quando o ato termina.

O rito avança etapa por etapa, e cada uma entra na certidão com data e hora.

Para começar

Um piloto numa unidade.

O órgão escolhe uma unidade e um tipo de ato, e define quatro coisas antes da primeira mensagem.

Ver o painel funcionando

O painel abre com o acesso já preenchido.

Para o jurídico e a TI do órgão

Onde ficam os dados

O sistema roda na nuvem da AWS, na região de São Paulo. As mensagens passam pelo provedor de WhatsApp e pela Meta. As fotos do documento e da selfie ficam no serviço de verificação contratado pelo emMãos e são consultadas a cada abertura da certidão; o emMãos não guarda cópia. A lista desses fornecedores, o país onde cada um trata os dados, quem acessa e por quanto tempo vão no contrato com o órgão.

O órgão decide o que é enviado e a quem. O emMãos executa o envio a pedido do órgão, e a mensagem sai no nome dele.

O que o órgão precisa ter

Uma norma do próprio órgão que admita a comunicação de atos por aplicativo de mensagens. O emMãos não substitui essa norma.

O que a certidão registra e o que não registra

Registra cada etapa com data, hora e quem afirma, o texto de cada mensagem enviada e o código SHA-256 do PDF.

Não registra leitura, porque o recibo depende do aparelho da pessoa. Não escreve “recebimento”: o que a entrega vale no processo, o órgão decide. O serviço de verificação compara o rosto com o documento apresentado; conferir se o documento é o do destinatário cadastrado fica com o órgão.

Como contratar

A forma de contratação é escolha do jurídico do órgão. Para um piloto, o emMãos envia a documentação da empresa e uma proposta com a unidade, o tipo de ato, a quantidade de atos e o prazo.

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